Text Page

Opci uvjeti Poslovanja

Ovi Opći uvjeti („Uvjeti i odredbe VKG- KONTROL Jd.o.o”), zajedno s Politikom privatnos, uređuju korištenje internetske brokerske platforme GoGroup koja dostupna je putem (i) www.gogroup.travel određenih drugih web stranica kojima upravlja , kao i (ii) određenih mobilnih aplikacije koje je objavio VKG- Kontrol("Gogroup") je dostupna.

Gogroup platforma dostupna je korisnicima diljem svijeta. Određeni dijelovi ovih VKG Odredbi i uvjeta odnose se na vas samo ako živite u određenoj zemlji ili regiji.

Sve zemlje (osim Sjedinjenih Država): Ako ne živite u Sjedinjenim Američkim Državama, Dodatak A se odnosi na vas.

Sjedinjene Američke Države: Ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama (uključujući njihove teritorije i posjede), Dodatak B se odnosi na vas. Dodatak B sadrži obveznu, obvezujuću pojedinačnu arbitražnu klauzulu, što znači da se slažete da ćete većinu sporova koji se odnose na GYG platformu, naše usluge ili ove GYG uvjete podnijeti na obvezujuću arbitražu, a ne na sudski spor. Možete se isključiti iz arbitraže samo ako slijedite postupke u Dodatku B. Dodatak B također sadrži obostrano odricanje od bilo kakve grupne tužbe ili suđenja pred porotom.

1. O nama
Mi, VKG-Kontrol j.d.o.o registrirani kod Okružnog suda u Zagrebu ("GoGroup Travel" ili "mi" ili "nas") smo operater GoGroup Travel Platforma i shodno tome odgovorna za nju. Naša je platforma dostupna diljem svijeta na više jezika i brza je i jednostavna za korištenje.
Upravljamo GoGroup Platformom kao brokerskom platformom na kojoj su turističke ture i aktivnosti (zajedničkim nazivom "Aktivnost" ili "Aktivnosti") raznih lokalnih pružatelja aktivnosti kao što su zabavni parkovi, muzeji, turistički vodiči ili izleti brodom diljem svijeta ("Pružatelji" ”) online ponuditi. Aktivnosti uključuju obilaske s vodičem, tečajeve kuhanja, obilaske autobusom, izlete brodom, ulaznice za atrakcije i druge usluge. Djelujemo kao prodajni predstavnici za dobavljače. Opisi, fotografije i ostali sadržaji za vaše vlastite aktivnosti dolaze od odgovarajućih pružatelja usluga. Stoga nemamo izravan utjecaj na opseg takvog sadržaja.

2. Opseg
2.1 Ovi Opći uvjeti GoGroup-a odnose se na sve posjetitelje i korisnike GoGroup platforme i na sav sadržaj unutar ponuđenih operativnih sustava (trenutno iOS, Android) („Korisnici”). Čim koristite GoGroup platformu, dužni ste se pridržavati ovih GoGroup Uvjeta i odredbi. Pažljivo ga pročitajte kada ga koristite prvi put.
2.2 Dostupni su na internetu i primjenjuju se na sve naše usluge, osim ako za određenu uslugu nisu doneseni specifičniji propisi. Ako je to slučaj, to ćemo pojasniti na odgovarajućem mjestu. Odredbe i uvjeti korisnika koji su u suprotnosti ili odstupaju od ovih GoGroup Općih uvjeta važe samo ako smo s njima izričito pristali u pisanom obliku.
2.3 Korištenje GoGroup platforme isključivo je osobno, što znači da je ni pod kojim okolnostima ne smijete koristiti u komercijalne svrhe. Ključna riječ: Preprodaja ulaznica je strogo zabranjena! To znači da je svaka upotreba koja nadilazi vašu osobnu upotrebu u vašem privatnom okruženju i/ili služi u komercijalne ili komercijalne svrhe, osobama koje su osobno povezane s vama i/ili drugim trećim stranama (osobito komercijalna preprodaja ulaznica) strogo zabranjena.

3. Što radimo
3.1 Možete vidjeti aktivnosti na GoGroup platformi. Ugovor o obavljanju djelatnosti sklapa se isključivo između Vas i pružatelja („ugovor o pružanju usluga“). Kada kupite aktivnost na GGoGroup platformi, ne kupujete ništa od nas, već izravno od pružatelja usluga. Ugovore o uslugama sklapamo u ime i za račun pružatelja usluga. Djelujemo kao komercijalni agent za pružatelje usluga te nas davatelji ovlašćuju i ovlašćuju za zaključivanje transakcija izravno između davatelja i korisnika, na primjer vas, u ime davatelja usluga i prikupljanje plaćanja od korisnika. Mi sami ne nudimo nikakve aktivnosti i stoga nećemo biti vaš ugovorni partner u ugovoru o uslugama. Mi sami ne djelujemo kao organizator ili kao stanodavac, prodavač ili drugi ugovorni partner u vezi s ugovorom o uslugama s vama. Od pružatelja dobivamo proviziju za ugovaranje ugovora o usluzi.

3.2 Popis aktivnosti možete filtrirati prema različitim parametrima. Asistent za otkrivanje pokazat će vam aktivnosti koje odgovaraju vašim kriterijima i koje nudi određeni pružatelj usluga. Ako više od jednog pružatelja usluga može ponuditi aktivnost koja zadovoljava kriterije unesene u čarobnjaku za otkrivanje, odgovarajuće aktivnosti bit će prikazane redoslijedom na temelju faktora kao što su popularnost, raznolikost, dostupnost, stopa otkazivanja, ocjena, izvedba tijekom vremena Vrijeme i iznos ostvarenog prihoda temelji se.
3.3 U interesu brze i glatke obrade, možete postavljati VKG Kontrol korisničkoj službi pitanja o vašoj rezervaciji. Dostupni su vam različiti obrasci i telefonska linija pod Kontrakt ili O nama. Kao prodajni predstavnici podržavamo pružatelje u obradi. U pravilu odgovaramo u roku od 24 sata, ali obično najkasnije u roku od 48 sati. Komunikacija između vas i pružatelja usluga može se odvijati izravno. U hitnim slučajevima, kontakt podatke dotičnog pružatelja usluga pronaći ćete na svom voucheru/karti.
3.4 Zadržavamo pravo povezati korištenje GoGroup platforme, pojedinačne funkcijeGoGroup platforme ili opseg u kojem se pojedinačne funkcije mogu koristiti s određenim zahtjevima, kao što je ponašanje korisnika prilikom plaćanja (npr. za prethodno napravljene rezervacije) ili prezentacija određenih dokaza (npr. dokaza o identitetu, kupnji, plaćanju ili vlasništvu). Zadržavamo pravo ograničiti vašu rezervaciju aktivnosti ili otkazati bilo koju aktivnost koju ste rezervirali ako postoji bilo kakva sumnja na prijevaru, kršenje ovih Uvjeta i odredbi GoGroup ili kršenje obveza prema Ugovoru o pružanju usluga za koje GoGroup sazna.
3.5 Nismo obvezni poboljšati, proširiti (kroz ažuriranja/nadogradnje) ili učiniti dostupnima sadržaj, funkcije i usluge koje se pružaju putem GoGroup platforme. Naše usluge možemo prekinuti u bilo kojem trenutku. Nema prava na nastavak. Ako ste već sklopili ugovor o pružanju usluga s pružateljem usluga, na vas se odnosi točka 15, odnosno ugovor o pružanju usluga.

4. Registracija i GoGroup račun
4.1 Registracija nije potrebna za pristup platformi. Međutim, kako biste koristili sve funkcije, na primjer "popis želja",
morate se registrirati kod nas. 4.2 Da biste postavili račun ("GoGroup račun"), morate unijeti svoje pravo ime i adresu e-pošte u obrazac za registraciju na GoGroup platformi i možete postaviti lozinku. Ako je dostupno, možete stvoriti račun bez lozinke pomoću opcije za izradu računa bez lozinke s vezom za potvrdu e-pošte. Ove podatke morate čuvati u tajnosti kako treća strana ne bi imala pristup vašem računu. Nakon što kliknete gumb "Potvrdi e-poštu", VKG Kontrol će vam poslati potvrdnu e-poruku "Dobrodošli". Vaš GoGroup račun je sada kreiran.

4.3 Možete stvoriti samo jedan račun za sebe. Ne možete prenijeti račun na drugu osobu.

5. Go Group aplikacija

5.1 U skladu s odredbama i uvjetima ovog Ugovora, ovime vam dajemo neekskluzivnu, opozivu, neprenosivu, nepodlicenciranu, ograničenu licencu za preuzimanje, instaliranje i korištenje GoGroup aplikacija na vašem mobilnom uređaju, ovisno o vašoj instalaciji i vaša će upotreba GoGroup aplikacija biti isključivo (i) za vašu osobnu upotrebu i nekomercijalne svrhe i (ii) podložna ograničenjima navedenGoGroup aplikacije s mobilnog uređaja. . Zabranjen vam je obrnuti inženjering, rastavljanje ili pokušaj izvođenja bilo kojeg izvornog koda iz GoGroup aplikacija ili bilo kojeg njihovog dijela, osim ako takvo ograničenje nije izričito zabranjeno primjenjivim zakonom. Sva prava koja vam nisu izričito dana ovim Ugovorom pridržavamo mi i naši davatelji licence.

5.2 VKG Kontrol može, s vremena na vrijeme prema vlastitom nahođenju, razviti i učiniti dostupnim ažuriranja GoGroupaplikacija, koja mogu uključivati nadogradnje, ispravke pogrešaka, zakrpe, druge ispravke pogrešaka i/ili nove značajke (zajedno, uključujući pridruženu dokumentaciju, “ Ažuriranja ”). Ažuriranja također mogu izmijeniti ili potpuno izbrisati određene značajke i funkcije. Slažete se da VKG- Kontrole nema obvezu pružanja bilo kakvih ažuriranja ili da nastavi pružati ili održavati bilo koje specifične značajke ili funkcije. Ako je vaš mobilni uređaj spojen na internet, tada (ovisno o postavkama vašeg mobilnog uređaja):

GoGroup aplikacije će automatski preuzeti i instalirati sva dostupna ažuriranja; ili

Možete primiti obavijest o dostupnim ažuriranjima ili od vas biti zatraženo da preuzmete i instalirate dostupna ažuriranja.

Morate odmah preuzeti i instalirati sva ažuriranja i prihvatiti da ako to ne učinite, GoGroup aplikacije ili njihovi dijelovi možda više neće ispravno funkcionirati.

Nadalje se slažete da će se sva ažuriranja smatrati dijelom GoGroup aplikacija i podliježu svim odredbama i uvjetima ovih GoGroup Uvjeta i odredbi.

5.3 Prihvaćate da kada preuzmete, instalirate ili koristite GoGroup aplikacije, VKG- Kontrol može koristiti automatizirane alate (uključujući, na primjer, kolačiće, SDK-ove i web svjetionike) za prikupljanje informacija o vašem mobilnom uređaju i vašem korištenju GoGroup aplikacija. Od vas se također može tražiti da date određene podatke o sebi kao uvjet za preuzimanje, instaliranje ili korištenje GoGroup aplikacija ili određenih njihovih značajki ili funkcionalnosti. Sve informacije koje prikupljamo putem aplikacija ili u vezi s njima podliježu našim pravilima privatnosti. Možete kontrolirati određene aktivnosti obrade podataka uskraćivanjem vašeg pristanka kada to zatraži GoGroup aplikacija.

6. Sklapanje ugovora s VKG - Kontrol korisničkim ugovorom
6.1 Predmet ugovora s nama kao ugovornim partnerom je besplatno korištenje GoGroup platforme (“Korisnički ugovor”).
6.2 Ugovorni odnos između vas i nas stupa na snagu čim upotrijebite GoGroup platformu (što uključuje instalacijuGoGroupaplikacije). Možete blokirati, prekinuti ili izbrisati svoj GoGroup račun u bilo kojem trenutku pozivom korisničkoj službi VKG:KONTROL ili korištenjem obrasca za kontakt pod “Izbriši račun”. Podatke za kontakt možete pronaći pod Kontaktirajte nas
6.3 VKG- Kontrol može jednostrano raskinuti vaš korisnički ugovor, vaš račun ili vaš pristup platformi u bilo kojem trenutku uz obavijest tjedan dana unaprijed. Međutim, raskid će stupiti na snagu tek kada se zaključe ugovori o uslugama koji su već sklopljeni. Pravo na izvanredni otkaz ostaje nepromijenjeno.

6.4 VKG-Kontrol kođer nudi opciju kupnje poklon bonova koji se mogu iskoristiti samo na platformi GoGroup. Ovi poklon bonovi istječu nakon 4 godine od kraja godine u kojoj je poklon bon kupljen, osim ako važeći zakoni ne propisuju drugačije. Ne postoji pravo na isplatu u gotovini osim ako nije propisano zakonom. U slučaju prijevare, pokušaja prijevare ili sumnje na drugu nezakonitu aktivnost u vezi s kupnjom ili iskorištavanjem poklon bona, zadržavamo pravo zatvaranja relevantnih korisničkih računa i/ili zahtijevanja alternativnog načina plaćanja. Za pregled stanja svoje darovne kartice molimo da nas kontaktirate

7. Služba za korisnike / “Najbolja prilagodba cijene” iz GetYourGuide
7.1 Našoj službi za korisnike možete se obratiti na Kontaktirajte nas ili O nama - Možete nas kontaktirati putem telefona, chata ili e-pošte.
7.2 Ako rezervirate aktivnost rezerviranu putem GoGroup platforme (i) pod istim uvjetima (datum, grad, broj ljudi) i (ii) s istim uslugama (iii) po nižoj cijeni online (iv) kod istog pružatelja usluge
7.4 Sve posebne ponude i akcije popusta označene su kao takve.

8. Plaćanje na VKG Kontrol
8.1 Cijena ponuđena na GoGroup platformi ("nagradna cijena") primjenjuje se na aktivnost. Iznos koji plaćate za aktivnost ("Cijena rezervacije") je Nagradna cijena umanjena za sve primjenjive popuste. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, cijena rezervacije usluga mora se platiti odmah po rezervaciji.

8.2 Za odabrane aktivnosti možete odabrati značajku "Rezerviraj sada, plati kasnije". To je moguće samo uz kreditnu karticu koja vrijedi najmanje do datuma odabrane aktivnosti. Kako bismo to potvrdili, naplatit ćemo 0 EUR s vaše kreditne kartice kada dovršite rezervaciju. Odbit ćemo cijenu rezervacije 72 sata prije početka aktivnosti. Ako terećenje vaše kreditne kartice ne uspije, imate 47 sati za ručno plaćanje. Ako ovo ne uspije i plaćanje nije izvršeno, automatski ćemo otkazati aktivnost koju ste rezervirali.

8.3 VKG-Kontrol ima pravo primiti fakturirane iznose u ime i za račun pružatelja usluga (kao trgovački agent), osim ako na računu pružatelja izričito nije navedeno drugačije. Uspješnom uplatom VKG-Kontrol ispunili ste svoje obveze plaćanja prema pružateljima s razdužnim učinkom. Ako se potraživanja trebaju platiti u valuti koja nije vaša lokalna (potraživanje u stranoj valuti),VKG-Kontrol(u svojstvu komercijalnog agenta) može zahtijevati isplatu u vašoj lokalnoj valuti i pretvoriti potraživanje u stranoj valuti prema trenutnom tečaju u trenutku kada ugovor je sklopljen. Za vrlo nestabilne valute možemo naplatiti razumnu naknadu za razmjenu.

8.4 Kao komercijalni predstavnik pružatelja usluga, mi smo vaš kontakt u vezi s ugovorom o usluzi i njezinim plaćanjem. Ako želite zatražiti povrat cijene rezervacije izvan naših pravila otkazivanja, možete nas kontaktirati. Zatim ćemo kontaktirati pružatelja usluga, a pružatelj će po vlastitom nahođenju odlučiti hoće li uvažiti vaš zahtjev za povrat novca. Davatelj može putem nas obraditi povrat novca koji je odobrio davatelj.
8.5 Podatke o plaćanju morate dati istinito i odmah ih ažurirati ako dođe do bilo kakvih promjena. Dopušteni načini plaćanja za aktivnost bit će prikazani u povijesti narudžbi. Primjenjuju se opći uvjeti pružatelja usluga plaćanja. Vaš pružatelj usluga plaćanja može naplatiti dodatne naknade. Morate nam potvrditi da ste ovlašteni ili ovlašteni koristiti način plaćanja koji koristite.

8.6 U nekim slučajevima ne plaćate cijenu rezervacije VKG-Kontrol ili izravno davatelju usluge, već drugoj tvrtki koju smo ovlastili da obraduje plaćanje kao pod-agent. Na primjer, ako živite u SAD-u ili za plaćanje koristite kreditnu karticu izdanu u SAD-u netko od nasih partnera obradit će plaćanje. Za ova plaćanja vrijede isti uvjeti kao i za plaćanja izravno nama. Dakle, ništa se ne mijenja za vas. Konkretno, ispunili ste svoje obveze plaćanja uspješnim plaćanjem subagentu s razdužnim učinkom prema pružateljima. Ako imate pitanja o plaćanju, možete se obratiti našoj lokalnoj korisničkoj službi na Kontaktirajte nas

8.7 Autorizacijom plaćanja slažete se da će se vaši podaci o plaćanju koristiti za prikupljanje plaćanja za pružatelja usluga. Zadržavamo pravo da korištenje funkcije plaćanja ili pojedinih načina plaćanja na platformi GYG ovisi o provjeri potrebne kreditne sposobnosti.

9. Promjene i otkazivanja
9.1 Ugovore o uslugama možete otkazati samo u skladu s uvjetima otkazivanja navedenima u općim uvjetima pružatelja usluga, opisu aktivnosti na platformi GoGroup ili na voucheru ili ulaznici izdanoj za aktivnost.
9.2 Kako biste izbjegli nesporazume, morate izvršiti promjene (na primjer odgodu datuma aktivnosti ili promjene sudionika) i otkazivanja putem GoGroup platforme, osim ako nije drugačije dogovoreno. Otkazivanje se može izvršiti putem obrasca dostupnog na Kontaktirajte nas. Promjena ili otkazivanje mora se izvršiti na vrijeme. Što predstavlja "pravodobno" ne ovisi samo o pojedinačnom slučaju (npr. unutar primjenjivog razdoblja otkazivanja), već može ovisiti i o dostupnosti aktivnosti. Stoga je vrlo važno da pažljivo pročitate sve uvjete i odredbe na stranici aktivnosti ili uvjete i odredbe pružatelja usluga. Odlučujući faktor za pravovremeno otkazivanje je da VKG Kontrol primi obavijest na vrijeme. Ako su ti zahtjevi ispunjeni, izradit ćemo potvrdu o otkazivanju ili promjeni u ime pružatelja usluga. To je također dokaz otkazivanja ili promjene i stoga se mora čuvati.
9.3 Možemo vas obavijestiti o promjenama ili otkazima - posebno ako su u kratkom roku - u ime pružatelja putem telefonskog broja koji ste naveli i slanjem promjena na vašu adresu e-pošte.

9.4 Osim ako nisu navedeni drugačiji uvjeti otkazivanja u opisu aktivnosti na platformi GoGroup, u općim uvjetima pružatelja usluga ili na voucheru/ulaznici, vrijede sljedeći uvjeti otkazivanja:
a) Za otkazivanja više od 24 sata prije početka aktivnost: puni povrat cijene rezervacije; i
b) Ako se otkaže maksimalno 24 sata prije početka aktivnosti ili u slučaju nepojavljivanja: nema povrata novca.

10. Recenzije i drugi korisnički sadržaj
10.1 Nudimo vam mogućnost pregledavanja recenzija i drugih sadržaja koje su objavili drugi korisnici na GOGroup platformi. Recenzije odražavaju samo osobno mišljenje dotičnog korisnika na temelju određenog trenutka u vremenu, koje je stoga oblikovano osobnim idejama i očekivanjima. Također treba uzeti u obzir da se aktivnost možda promijenila od objave recenzije ili drugog sadržaja. Treba uzeti u obzir i broj danih recenzija i ocjena jer jedno mišljenje često ima manje smisla od kombinacije velikog broja recenzija.
10.2 Možete osobno utjecati na sadržaj GoGroup Platforme pisanjem recenzija aktivnosti koje ste kupili ili objavljivanjem slika (zajedničkim nazivom "Korisnički sadržaj"). Vi ste u potpunosti odgovorni za korisnički sadržaj koji objavljujete. Strogo je zabranjeno objavljivati bilo kakav korisnički sadržaj na GoGroup platformi koji je: (i) neistinit ili obmanjujući; (ii) reklamirati bilo koji proizvod, uslugu ili tvrtku otvoreno ili prikriveno; (iii) stvorene od strane trećih strana uz naknadu; (iv) stvoreno od strane ili prema uputama pružatelja usluga koji nudi aktivnost; (v) kršiti intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava bilo koje treće strane; ili (vi) sadržavati poveznice ili slične informacije/reference koje bi mogle narušiti funkcionalnost sustava za obradu podataka trećih strana.

10.3 Prije učitavanja korisničkog sadržaja dužni ste osigurati potrebna prava korištenja slika. Konkretno, slike ili fotografije na kojima se mogu vidjeti druge osobe mogu se prenijeti na GoGroup platformu samo ako su te osobe dale svoj pristanak. Ako želite koristiti slike koje je snimio netko drugi osim vas, također vam je potreban pristanak te osobe.

10.4 Učiniti korisnički sadržaj javno dostupnim ne smije kršiti zakonske propise, uobičajenu pristojnost i/ili prava trećih strana. Konkretno, ne smijete postavljati i/ili činiti javno dostupnim bilo kakav korisnički sadržaj koji sadrži nasilan, pornografski, diskriminirajući, uvredljiv, rasistički, klevetnički ili drugi nezakoniti sadržaj ili predstavljanje.

10.5 Vi ostajete vlasnik bilo kojeg korisničkog sadržaja koji stvorite. VKG-Kontrol dajete neekskluzivnu licencu koja se može podlicencirati (kroz jednu ili više razina), u cijelom svijetu, potpuno plaćenu i besplatnu licencu za korištenje, reprodukciju i korištenje korisničkog sadržaja u bilo kojem mediju koji je sada poznat ili kasnije otkriven ili prilagođen , prevoditi, stvarati izvedena djela iz, mijenjati, izvoditi, javno prikazivati, javno izvoditi, prenositi i distribuirati, uključujući (i) na ili putem platformi GetYourGuide, (ii) putem partnera i (iii) u online i offline marketinškim materijalima.

10.6 Možemo ukloniti korisnički sadržaj ako je potrebno i prema vlastitom nahođenju. Na primjer, VKG-Kontrol može ukloniti korisnički sadržaj za koji smatramo da krši naše obveze prema Odjeljcima 14.2-14.4. Nemamo obvezu zadržavanja ili pružanja kopija korisničkog sadržaja.

10.7 VKG-Kontrol, njegove podružnice, podagenti i njihovi (prodajni) partneri mogu prikazivati oglase i druge informacije uz ili zajedno s korisničkim sadržajem na GoGroup platformi i na drugim medijima. Za takve oglase nemate pravo na nikakvu naknadu. Zadržavamo pravo promjene vrste i opsega takvih reklamnih mjera. O tome vas nećemo obavijestiti.

11. Zaštita podataka
11.1 Sve vaše osobne podatke prikupljene putem GoGroupPlatforme obradit će VKG-Kontrol j.d.o.o. kao voditelj obrade podataka u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti podataka i u svrhe opisane u Politici Privatnosti. VKG- Kontrol j.d.o.o prosljeđuje vaše osobne podatke pružateljima usluga u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjenje ugovora o usluzi između vas i pružatelja usluga ili ako je potrebno u skladu s zakonskom obvezom, kao i za druge zakonski dopuštene svrhe. Pružatelji su neovisni voditelji obrade podataka i isključivo su odgovorni za obradu Vaših osobnih podataka.

11.2 Detaljne informacije o ostvarivanju prava na zaštitu podataka možete pronaći u Politici Privatnosti

12. Naknada
12.1 Dužni ste nam u cijelosti nadoknaditi svu štetu, troškove i izdatke (uključujući razumne troškove za obranu potraživanja trećih strana) koje mi, naši predstavnici ili partneri pretrpimo kao rezultat sljedećih okolnosti:
12.1. 1 Vaše namjerno ili nemarno krivo predstavljanje, radnja ili propust u vezi s Vašim korištenjem GoGroup Platforme;
12.1.2 Vaše namjerno ili nemarno kršenje Uvjeta i odredbi GoGroup; ili
12.1.3 Potraživanja trećih strana koja proizlaze iz ili u vezi s vašim pristupom ili korištenjem GoGroup platforme koja namjerno ili iz nemara krši oveVKG Uvjete i odredbe.

13. Prijenos
Uz iznimku zahtjeva za naknadu štete, nemate pravo prenijeti ili ustupiti svoja prava i/ili obveze prema ovim VKG Općim uvjetima.

14. Klauzula o odvojivosti
Ako pojedine odredbe ovih VKG Općih uvjeta budu ili postanu potpuno ili djelomično ništavne ili neučinkovite, to neće utjecati na učinkovitost preostalih odredbi. Zakonski zakon zamijenit će odredbe koje nisu uključene ili su nevažeće u ovim VKG Općim uvjetima. Ako takvo zakonsko pravo nije dostupno u dotičnom slučaju ili bi dovelo do neprihvatljivog rezultata, stranke moraju započeti pregovore kako bi zamijenile izostavljenu ili nevažeću odredbu važećim propisom koji je što je moguće bliži ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe .

15. Pružatelj - Ugovor o pružanju usluga

15.1 Sklapanje ugovora s ponuđačem
15.1.1 Ako odaberete i kupite aktivnost na GoGroup platformi, sklapate ugovor izravno s ponuđačem. Prilikom sklapanja ugovora djelujemo kao komercijalni zastupnik ponuđača.

15.1.2 Nakon provjere dostupnosti aktivnosti, stavite odgovarajuću aktivnost u košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Nakon klika na gumb “Blagajna” bit će zatražene daljnje obvezne informacije, posebice način plaćanja, koje morate u potpunosti ispuniti.
15.1.3 Klikom na gumb "Plati sada" na kraju procesa naručivanja, dajete obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o usluzi s odgovarajućim pružateljem usluga koji će pružiti aktivnost. Na ponudu ste vezani dva radna dana. Nakon primitka ponude poslat ćemo vam automatsku potvrdu narudžbe u ime ponuđača. Ova potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje ponude.
15.1.4 Pružatelji mogu dodati svoje odredbe i uvjete svojim ponudama na GoGroup platformi ("Opći uvjeti pružatelja"). Pažljivo pročitajte ove uvjete pružatelja usluga jer mogu sadržavati važne informacije za vas - na primjer o mogućnostima ili uvjetima otkazivanja. Odredbe i uvjeti pružatelja nemaju utjecaja na vaš odnos s nama ili na naša zakonska prava. U slučaju proturječja između odredbe Uvjeta i odredbi Pružatelja i odredbe u odjeljku 9 VKG Uvjeta i odredbi, na odnos između Vas i Pružatelja primjenjivat će se odredba koja je za vas povoljnija.
15.1.5 Ponudu prihvaćamo u ime i za račun pružatelja pružanjem potvrde rezervacije izdane u ime i za račun pružatelja i, ako je potrebno, pristupom voucheru/karti (bilo mobilnom vaučer ili PDF vaučer/ulaznicu koji možete preuzeti) i primite potvrdu plaćanja. Zadržavamo pravo prihvaćanja ili odbijanja ugovornih ponuda prema vlastitom nahođenju.

15.1.6 Ugovor između vas i pružatelja usluga nije naveden u zasebnom tekstu ugovora. Sadržaj ugovora proizlazi iz naručenog proizvoda (tj. opisa aktivnosti koju ste odabrali), primjenjivih odredbi u odjeljku 15 ovih Općih uvjeta VKG-a i - ako je primjenjivo - Općih uvjeta pružatelja usluga.

15.1.7 U potvrdi narudžbe morate odmah provjeriti jesu li svi podaci ispravno uneseni.

15.2 Cijene

15.2.1 U većini slučajeva oglašene cijene nagrada uključuju sve poreze i naknade. Međutim, mogu se primjenjivati dodatni lokalni porezi ili naknade. Ako se lokalno primjenjuju dodatni porezi ili naknade, to će biti navedeno u opisu aktivnosti.
15.2.2 Cijene nagrada koje određuju davatelji mogu podlijegati posebnim odredbama, na primjer u vezi s otkazivanjem i povratom izvršenih uplata. Prije rezervacije morate sami provjeriti postavlja li dotični pružatelj drugačije uvjete.

15.3 Izvođenje aktivnosti
15.3.1 Morate na vrijeme doći na mjesto sastanka koje je odredio pružatelj usluga. Također obratite pozornost na odredbe i uvjete pružatelja usluga. Ukoliko na aktivnost putujete iz inozemstva, dužni ste pribaviti potrebne putne isprave (putovnica, viza i sl.) te pridržavati se zdravstvenih propisa i sl.
15.3.2 Cijena rezervacije za usluge ne uključuje osiguranje. Vi ste odgovorni osigurati da imate odgovarajuće osiguranje. Toplo preporučamo da sklopite putno osiguranje, osobito ako rezervirate aktivnost koja uključuje aktivnosti na otvorenom ili visokorizične aktivnosti. Ne vodimo ture, ne zapošljavamo turističke vodiče niti postavljamo sigurnosne standarde za aktivnosti.

15.3.3 Pružatelji su neovisni izvođači i nisu agenti ili zaposlenici VKG- Kontrol j.d.o.o. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve radnje, pogreške, propuste, predstavljanja, jamstva, kršenja, nemar ili pogrešno ponašanje bilo kojeg Dobavljača ili za bilo kakve osobne ozljede ili štetu na imovini ili druge zahtjeve ili troškove koji proizlaze iz toga ili na drugi način proizlaze iz bilo koje rezervacije ili aktivnosti.
15.3.4 Vremenska zona pružatelja je odlučujuća za izračune vremena i rokova.

15.4 Daljnja prava davatelja

15.4.1 Pružatelj može otkazati aktivnost na dogovoreni datum bez pridržavanja roka za otkazivanje ako vremenski uvjeti, službene mjere, štrajkovi ili druge vanjske okolnosti koje nisu predvidive ili se mogu izbjeći samo nerazmjernim naporima pružatelja i koje su izvan njegovu kontrolu (posebno nasilja većih razmjera), onemogućiti ili znatno otežati ili ugroziti obavljanje aktivnosti. U tom slučaju, cijena rezervacije plaćena za otkazanu aktivnost bit će vraćena. Sve dodatne zahtjeve za naknadu štete u skladu s 15.3.3 možete uputiti izravno pružatelju usluga.

15.4.2 Pružatelj vas može isključiti iz aktivnosti ako (i) ne ispunjavate uvjete za sudjelovanje koje zahtijevaju GOGROUP platforme, (ii) bi vaše sudjelovanje ugrozilo vas ili druge, ili (iii) na bilo koji drugi način ometalo obavljanje djelatnosti. U tim slučajevima cijena rezervacije plaćena za aktivnost neće biti vraćena.

15.4.3 Pružatelj može napraviti beznačajne promjene programa u bilo kojem trenutku ako se to učini potrebnim zbog okolnosti koje su nastale u kratkom roku. Nebitne promjene programa uključuju promjenu mjesta početka/sastajanja za aktivnost, pod uvjetom da korisnik može doći do novog mjesta okupljanja pješice ili javnim prijevozom unutar 15 minuta od prvotno dogovorenog mjesta okupljanja. Promjena mjesta početka/sastajanja moguća je do 24 sata prije početka rezervirane aktivnosti i bit će vam priopćena putem e-pošte ili prikazana putem GoGroup platforme.

16. Završne odredbe
16.1 U svrhu ispunjenja ugovora i ostvarivanja prava na koja imamo pravo prema ovim Općim uvjetima, možemo koristiti druge tvrtke VKG-Kontrol j. d.o.o i treće strane kao posredne agente.

16.2 Možemo promijeniti ili prilagoditi ove Uvjete i odredbe VKG-a u budućnosti kako bismo uzeli u obzir, na primjer, promjene u zakonu, promjene na tržištu ili regulatorne praznine. O tome bismo Vas potom pravodobno i na odgovarajući način obavijestili. Ako se usprotivite, mi možemo - ili vi možete - ukinuti vaš GoGroup račun ili vaš pristup GoGroup platformi s trenutnim učinkom.

16.3 Sve komunikacije i druge izjave prenesene u okviru ovih GoGroup Općih uvjeta moraju biti u pisanom ili tekstualnom obliku (na primjer putem e-pošte).

16.4 Odredbe Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuju se na ove Uvjete i odredbe GYG-a niti na kupnje izvršene u skladu s ovim Uvjetima i odredbama VKG-a.

16.5 Ugovor između vas i nas nastaje i zaključuje se u Zagrebu, Hrvatska

16.6 U ovim Uvjetima i odredbama VKG (i) "uključujući" znači "uključujući, ali ne ograničavajući se na", (ii) općim riječima ne smije se dati ograničavajuće značenje zbog činjenice da im prethode riječi koje opisuju određeni klasu radnji, stvari ili označavaju stvari, i (iii) riječi koje označavaju jedninu uključuju množinu i obrnuto. Glavni naslovi i naslovi odjeljaka koji se koriste u ovim VKG Općim uvjetima služe samo radi jasnoće i ne smiju se koristiti za tumačenje VKG Općih uvjeta.

Dodatak A

Klauzule primjenjive na stanovnike svih zemalja (osim rezidenata SAD-a)

A1 Opseg. Ovi Opći uvjeti VKG-a namijenjeni su isključivo potrošačima u smislu Hrvatskog zakona

A2 Odgovornost.

A2.1 Osim ako nije drugačije navedeno u Odjeljku A2.2, naša maksimalna odgovornost koja proizlazi iz ili u vezi s izvršavanjem naših ugovornih obveza prema vama ograničena je na uobičajeno predvidljiv gubitak ili štetu koja proizlazi iz nemarnog kršenja materijalne ugovorne obveze. „Bitna ugovorna obveza“ prema ovim Općim uvjetima poslovanja VKG-a je obveza čije je ispunjenje bitno za ispravno ispunjenje ovih Općih uvjeta poslovanjaVKG-a i čije kršenje dovodi u opasnost svrhu ovih Općih uvjeta poslovanja VKG-a i njihovo ispunjenje, na što Vi se kao korisnik redovito možete osloniti. Gubitak ili šteta obično su predvidljivi ako su bili tipično predvidljivi u trenutku prihvaćanja ovih Uvjeta i odredbi VKG-a. Isključujemo našu odgovornost i odgovornost posrednika za štete uzrokovane kršenjem nebitne ugovorne obveze iz nemara.

A2.2 Ništa u ovim Uvjetima i odredbama VKG-a ne isključuje niti ograničava odgovornost nas ili naših predstavnika ili posrednih agenata za grubi nemar, namjerne tjelesne ozljede (uključujući smrt), osobne ozljede ili prijevaru. Sva daljnja obvezna zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.
A2.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se ako prijevarom prikrijemo okolnost koja se odnosi na standard GoGroup platforme ili ako smo morali jamčiti određenu funkcionalnost. Isto se odnosi na sve zahtjeve korisnika prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

A2.4 Ne postoji nikakva odgovornost u slučaju više sile, uključujući, na primjer: kvar elektroničke ili mehaničke opreme ili sredstava komunikacije, radnje trećih strana (uključujući napade uskraćivanjem usluge i pretjeranu ili zlouporabu GoGroup platforme), problemi s telefonskom ili drugom vezom, računalni virusi, neovlašteni pristup, krađa, pogreške u radu, požar, loše vrijeme uključujući poplave, regulatorne ili druge radnje regulatornih, državnih ili nadnacionalnih tijela, rat, nemiri ili industrijski sporovi.

A2.5 Uvijek imate mogućnost dokazati pružatelju da nije nastala nikakva šteta ili da je šteta znatno manja od naknada za otkazivanje koje naplaćuje pružatelj.

A3 Štete

A3.1 Štete u smislu Odjeljka 12 također uključuju naknadu kojoj smo izloženi našim posrednicima ili posrednicima (u smislu njemačkog zakona) jer se dogodio jedan od događaja opisanih u Odjeljku 12.
A3.2 Prethodno navedene obveze u odjeljku A3.1 primjenjuju se samo ako ste odgovorni za nastanak jednog od događaja opisanih u odjeljku 12 ili za kršenje ovih Uvjeta i odredbi VKG-a, odnosno ako ste djelovali namjerno ili nemarno i ovo loše ponašanje je izravno dovelo do gore opisanih događaja ili kršenja.

A4 online rješavanje sporova. Ovdje možete pristupiti platformi Europske komisije za online rješavanje sporova . Nismo niti voljni niti obvezni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražom potrošača.

A5 Mjerodavno pravo. U mjeri u kojoj to dopušta obvezni lokalni (potrošački) zakon zemlje u kojoj boravite, ovi VKG Opći uvjeti i naše usluge podliježu njemačkom zakonu.

A6.1 Mjesto nadležnosti za osobe s prebivalištem u EGP-u. Ako je vaše uobičajeno mjesto stanovanja unutar EEA (Europskog gospodarskog prostora), vrijedi sljedeće: U mjeri dopuštenoj prema obveznom lokalnom (potrošačkom) zakonu, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je Berlin, Njemačka.

A6.2 Mjesto nadležnosti za osobe koje nisu rezidenti EGP-a ili SAD-a. Ako je vaše uobičajeno mjesto stanovanja izvan EGP-a (Europskog gospodarskog prostora) i izvan Sjedinjenih Američkih Država, vrijedi sljedeće: Isključivo mjesto jurisdikcije za sve sporove je Zagreb, Hrvatska

A7 Pravo na povlačenje

Ako ste potrošač, tj. ako ste fizička osoba i djelujete u svrhe koje su izvan vaše komercijalne, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti i imate uobičajeno boravište u Europskom gospodarskom prostoru, općenito imate zakonsko pravo povlačenja u skladu sa sljedećom politikom otkazivanja. Međutim, u nekim je slučajevima pravo na odustajanje isključeno zakonom, tako da možda nećete imati pravo na odustajanje u pojedinačnim slučajevima.

A7.1 Isključenje prava na povlačenje

Pravo na odustanak zakonom je isključeno u slučaju ugovora na daljinu za pružanje usluga vezanih uz aktivnosti u slobodno vrijeme ako je ugovorom predviđen određeni datum ili razdoblje za pružanje. To uključuje "turneje" različitih vrsta vezane za datum ili vrijeme, "(više)dnevna putovanja", "ulaznice", "vođena obilaska", "vodene aktivnosti", "avanture", "druga iskustva" i "kombinaciju" ponude” koje dogovaramo.

A7.2 Politika otkazivanja

A7.3 Pravo na povlačenje

Imate pravo otkazati ovaj ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za otkazivanje je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu.

Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas kontaktirati (VKG-Kontrol j.d.o.o.o, Jarek Donji 8, Zagreb email: [email protected] putem jasnog izjavu (npr. s pismom poslanim poštom ili e-poštom) o vašoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, iako to nije obavezno za poštivanje roka za odustajanje, dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

A7.4 Posljedice opoziva

Ako otkažete ovaj ugovor, morat ćemo vam platiti sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira načina isporuke koji nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo) koje treba vratiti odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovu otplatu koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nešto drugačije nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima neće vam biti naplaćene nikakve naknade kao rezultat ove otplate.

Robu morate vratiti ili predati nama odmah, au svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o svom raskidu ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Mi snosimo troškove povrata robe.

Odgovorni ste samo za bilo kakav gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti nastao zbog rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Osim ovoga, sljedeće se odnosi na vaše pravo na odustajanje:

Možete upotrijebiti obrazac za otkazivanje u nastavku da biste izjavili svoje otkazivanje, ali ne morate.

Ako koristite uzorak obrasca za otkazivanje u nastavku, molimo vas da uključite i svoj broj rezervacije. To nam olakšava pridruživanje vašeg otkazivanja vašem ugovoru, ali nije obvezujuće za vas.

A7.5 Uzorak obrasca za otkazivanje

(Ako želite otkazati ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

- VKG-Kontrol, Jarek Donji 8, Zagreb, Hrvatska

-Ja/mi (*) ovime opozivam ugovor koji smo sklopili (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanje sljedeće usluge (*)

-Naručeno (*)/primljeno (*)

- ime potrošača

-Adresa potrošača(a)

- Potpis potrošača (samo za papirnatu obavijest)

-Datum

(*) Izbrisati ono što nije primjenjivo.

Dodatak B

Klauzule primjenjive samo na rezidente SAD-a

B1 Izuzeci iz jamstva. U MJERI U SKLADU S VAŽEĆIM ZAKONOM I OSIM KAKO JE OVDJE IZRIČITO NAVEDENO, NE DAJEMO NIKAKVA IZJAVA ILI JAMSTVA, IZRIČITA ILI IMPLICITNA, ZAKONSKA ILI NA DRUGI NAČIN, U VEZI S AKTIVNOSTIMA I USLUGAMA KOJE SU PREDMET OVOG UGOVORA MENT, UKLJUČUJUĆI SVA PODRAZUMIJEVANA JAMSTVA ZA PRODAJU ILI PRIKLADNOST ZA ODREĐENU NAMJENU TE SVA PODRAZUMIJEVANA JAMSTVA KOJA PROIZLAZE IZ TIJEKA POSLOVANJA ILI KORIŠTENJA TRGOVINE. Platforma GYG pruža se "kakva jest" bez ikakvih jamstava bilo koje vrste, izričitih ili podrazumijevanih. Ne jamčimo da će (i) GYG Platforma ispuniti sve Vaše zahtjeve ili da će rad GYG Platforme biti neprekinut, bez virusa, siguran ili bez grešaka, ili (ii) da će sadržaj na GYG Platformi bit će potpuni, točni ili bez tehničkih grešaka Nedostaci ili promjene koje su izvršile neovlaštene treće strane. Ne odgovaramo za točnost ili potpunost podataka koje pruža davatelj usluga.

B2 Obveze vezane uz djelatnost.

B2.1 Slučajevi ozljeda . Vi (i bilo koja druga osoba za koju ste rezervirali aktivnost ("Putnik")) suglasni ste da aktivnosti pružaju Dobavljači, a ne VKG-Kontrol. Pružatelji su neovisne treće strane koje nisu pod kontrolomVKG-Kontrol. U slučaju da ste vi ili vaš suputnik ozlijeđeni, poginuli ili pretrpjeli bilo kakvu štetu tijekom ili u vezi s nekom aktivnošću ("Incident"), slažete se tražiti naknadu izravno od pružatelja usluga koji je omogućio aktivnost, a ne od VKG-Kontrol j.d.o.o njegove podružnice, podružnice, distributeri ili njihovi odgovarajući službenici, direktori, zaposlenici i agenti

B2.2 Otpuštanje. OVIM OSLOBAĐATE VKG- KONTROL J:D:O:O STRANE, U VAŠE I IME SVIH PUTNIKA, OD BILO KAKVIH ZAHTJEVA, ZAHTJEVA, UZROKA POSTUPKA, OBVEZA, ŠTETE, ODGOVORNOSTI, TROŠKOVA I TROŠKOVA (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NA ODVJETNIČKE NAKNADE ), BEZ OBZIRA NA BILO DA SU SADA POZNATI, SUMNJA SE ILI PRETPOSTAVLJA SE U VEZI S INCIDENTOM OZLJEDE KOJI STE IKAD IMALI, JESTE SADA ILI ĆETE IMATI U BUDUĆNOSTI.

B2.3 Nepoznate tvrdnje. Odjeljak 1542 Građanskog zakonika Kalifornije glasi kako slijedi: "Opći otpust ne odnosi se na potraživanja za koja vjerovnik ili strana koja se oslobađa ne zna ili ne sumnja da postoje u njegovu ili njezinu korist u trenutku izvršenja oslobađanja, i koja ako on ili da ih je znao, materijalno bi utjecalo na njegovu ili njezinu nagodbu s dužnikom ili obeštećenom stranom." Potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovaj odjeljak. Izričito se ODRIČETE svih prava koja biste mogli imati prema odjeljku 1542 Kalifornijskog građanskog zakonika (ili bilo kojem sličnom zakonu) u mjeri u kojoj se ona odnose na oslobađanje u ovom odjeljku. Prihvaćate i slažete se da je ovo odricanje bitan i relevantan uvjet ovih Uvjeta.

B2.4 Obveza . Obvezujete se i slažete se da nikada nećete pokrenuti, kazneno goniti ili uzrokovati pokretanje, dopustiti ili preporučiti da se pokrene ili procesuira bilo koji drugi postupak (uključujući arbitražu) protiv bilo koje stranke VKG-Kontrol pokrenut na temelju ozljede. Ako se pokrene takva zabranjena radnja ili postupak, na ove se Uvjete može pozvati kao na potpunu i sveobuhvatnu obranu.

B2.5. Korisnici treće strane . Strane GetYourGuide izričito su navedene kao korisnici trećih strana u ovom odjeljku B2. Svaka od VKG-Kontrol strana imat će pravo nametnuti ovaj odjeljak B2 protiv vas jer ovaj odjeljak B2 utječe na njihova prava kao korisnika treće strane.

B3 Ograničenja odgovornosti.

B3.1 Odricanja . U MAKSIMALNOJ MJERI DOPUŠTENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU IZRAVNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU, EKSPOLARNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI ŠTETU ZBOG GUBITKA PODATAKA, GUBITKA DOBITI, GUBITKA PRIHODA ILI TROŠKOVA NABAVE ZAMJENSKE ROBE ODN - USLUGE, BEZ OBZIRA NA UZROKOVANE I PREMA BILO KOJOJ TEORIJI ODGOVORNOSTI, UKLJUČUJUĆI UGOVOR ILI DELIKT (UKLJUČUJUĆI ODGOVORNOST ZA PROIZVOD, STROGU ODGOVORNOST I NEMAR), I BEZ OBZIRA NA TO JESMO LI IH SVJESNI ILI NE MOGUĆNOST TAKVIH ŠTETA TREBA BITI SVJESNA ILI JE TREBALO BITI SVJESNA ILI OBAVIJEŠTENA O NJIMA, I BEZ OBZIRA NA NEUSPEŠNOST BILO KOJEG OVDJE PRAVNOG LIJEKA U SVOJ OSNOVNOJ SVRHI.

B3.2 Maksimalno . U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM, GETYOURGUIDE ĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU KOJU PROIZLAZE IZ OVIH UVJETA ILI U VEZI S NJIMA (UKLJUČUJUĆI VAŠE UPOTREBU USLUGA VKG- KONTROL J:D:O:O, VAŠE SUDJELOVANJE (ILI NESPOSOBNOST) U BILO KOJOJ AKTIVNOSTI ILI TADA NI U KOJEM SLUČAJU ODGOVORNOST GETYOURGUIDE-A NEĆE PREMAŠITI VEĆI OD (A) IZNOSA PLAĆENOG VKG- KONTROL-U U VEZI S AKTIVNOŠĆU KOJA JE IZVLAČILA ZAHTJEV (AKO JE PRIMJENJIVO), ILI (B) DVIJE STOTINE AMERIČKIH DOLARA (200,00 AMERIČKIH DOLARA).

B3.3 Raspodjela rizika . STRANE POTVRĐUJU I SLAŽU SE DA ODREDBE U OVOM ODJELJKU B3 PREDSTAVLJAJU RAZUMNU RASPODJELU RIZIKA I DA GETYOURGUIDE NE BI SKLOPIO UGOVOR BEZ TAKVIH ODREDBI. Ni u kojem slučaju vam nećemo biti odgovorni za radnje ili propuste pružatelja usluga.

B4 Arbitraža.

Pažljivo pročitajte ovaj odjeljak B4 jer može utjecati na vaša prava. Ovaj odjeljak predviđa da će se većina sporova rješavati arbitražom, a ne sudom. Arbitraža je neformalnija od sudskog postupka, vodi je neutralni arbitar, a ne sudac ili porota, te je ograničenija u otkrivanju podataka. Arbitraža će biti konačna i obvezujuća i podložna vrlo ograničenoj reviziji od strane suda. Ovaj odjeljak B4 primjenjivat će se čak i nakon što se vaš GoGroup račun izbriše.

B4.1 Obvezujuća arbitraža . Namjera je da se ova odredba tumači u širem smislu kako bi pokrila sve sporove ili zahtjeve koji proizlaze iz ili se odnose naGoGroup platformu, naše usluge, oveVKG Uvjete i vaš odnos s nama (ili našim podružnicama, matičnim ili sestrinskim tvrtkama). u ugovoru, deliktu, statutu, prijevari, lažnom predstavljanju ili bilo kojoj drugoj pravnoj teoriji, uključujući tumačenje i opseg ove Odredbe o arbitraži i arbitrabilnost Spora (zajedno, “Potraživanja”). Svi zahtjevi bit će riješeni obvezujućom arbitražom osim ako nisu izričito isključeni iz arbitraže u skladu s Odjeljkom B4.4.

B4.2 Isključi se . Bez obzira na Odjeljak B4.1, možete odustati od obvezujuće arbitraže slijedeći postupak odustajanja i dostavljajući nam pisanu obavijest do kraja roka za odustajanje. Poništavanje registracije mora se dogoditi najkasnije 30 kalendarskih dana nakon najranije od sljedećih točaka u vremenu: (i) datuma kada ste prvi put upotrijebili GoGroup platformu, (ii) datuma kada ste prvi put upotrijebili naše usluge ili ( iii) datum vaše prve transakcije s nama ("rok za odjavu").

Pisanu obavijest potrebno je poslati na sljedeću adresu: Pravni odjel VKG-Kontrol j.d.o.o Jarek Donji 8, Zagreb Svaka obavijest o isključenju primljena nakon roka za isključivanje (s tri (3) dodatna dana za otpremu) bit će ništavna i svoj zahtjev morate podnijeti pred arbitražom ili sudom za male sporove.

B4.3 Mjerodavno pravo za ovu klauzulu . Strane su suglasne da ovi Uvjeti GYG-a predstavljaju transakciju u međudržavnoj trgovini i da će se ova odredba o arbitraži tumačiti i provoditi u skladu sa Zakonom o saveznoj arbitraži SAD-a i Zakonom o saveznoj arbitraži i neće biti regulirana nikakvim državnim zakonom.

B4.4 Isključena potraživanja . Sljedeći zahtjevi ne podliježu obvezujućoj arbitraži i mogu se pokrenuti pred nadležnim sudom (kao što je navedeno u odjeljku B5): (i) svaki zahtjev ili razlog za tužbu koji navodi stvarno ili prijeteće kršenje, zlouporabu ili povredu intelektualnih vlasnička prava, zahtijevati bilo koji zaštitni znak, poslovnu tajnu, patent ili drugo pravo intelektualnog vlasništva bilo koje strane; (ii) svaki zahtjev ili razlog za tužbu koji zahtijeva hitnu mjeru zabrane na temelju hitnih okolnosti (npr. neposredna prijetnja počinjenja kaznenog djela, hakerski napad ili kibernetički napad); ili (iii) zahtjev za javnu zabranu, ako su takvi zahtjevi dopušteni važećim zakonom i od njih se ne može odreći. Osim toga, bilo tko od nas može podnijeti zahtjev na sudu za sporove male vrijednosti ako je zahtjev prikladan za raspravu na takvom sudu, podložno ograničenjima navedenim u odjeljku B5.

B4.5 Arbitraža . Za sve sporove, bilo na sudu ili u arbitraži, prvo nam morate poslati pisani opis vašeg zahtjeva koristeći obrazac koji se nalazi na kako biste nam dali priliku da riješimo spor. Možete zatražiti arbitražu ako se vaš zahtjev ili spor ne riješi u roku od 60 dana nakon što primimo zahtjev. Arbitraža sporova ili zahtjeva odvijat će se (i) pred neutralnim arbitrom, (ii) na engleskom jeziku, (iii) u skladu s Arbitražnim pravilima Međunarodne trgovačke komore ("ICC pravila") u vezi s Pravila IBA-e za izvođenje dokaza u međunarodnoj trgovačkoj arbitraži (1999.) ("Pravila IBA-e") (u slučaju nedosljednosti, pravila IBA-e će prevladati, ali samo u pogledu izvođenja dokaza). Nijedna strana ne može podnijeti zahtjev u skladu s 28 USC § 1782. Arbitar će imati ovlasti dodijeliti samo odštete dopuštene ovim Uvjetima i odredbama VKG-a, podložno svim odricanjima od odgovornosti ili ograničenjima štete i odgovornosti navedenima u ovim Uvjetima i odredbama VKG-a. Nagrada će uključivati troškove arbitraže, razumne odvjetničke naknade i razumne troškove vještaka i drugih svjedoka. Svaka arbitraža bit će povjerljiva, a ni vi ni mi ne smijemo otkriti postojanje, sadržaj ili rezultate bilo koje arbitraže, osim ako to zahtijeva zakon ili za provedbu arbitražne odluke. Presuda o arbitražnoj presudi može se donijeti pred bilo kojim nadležnim sudom. Za zahtjeve ispod 25.000 USD nije potrebno osobno pojavljivanje stranaka ili svjedoka i arbitraža će se voditi isključivo na temelju pisanih podnesaka, osim ako ne zatražite osobno ili telefonsko saslušanje ili ako arbitar ne odluči da osobno ili telefonski nastup je potrebno je. Poželjna su telefonska saslušanja osim ako arbitar ne utvrdi da bi pravo stranke na načelno pošteno saslušanje bilo ugroženo bez osobnog saslušanja. U slučaju osobnog saslušanja,

Saslušanje će se održati u New Yorku, New York, osim ako arbitar ne naredi drugačije.

B4.6 Odricanje od grupne tužbe . VI I MI SE SLAŽEMO DA ĆE SE SVAKI POSTUPAK, BILO NA ARBITRAŽI ILI NA SUDU, VODITI SAMO NA INDIVIDUALNOJ OSNOVI, A NE KAO GRUPA, KONSOLIDIRANA ILI REPREZENTATIVNA POSTUPAK. Ako sud ili arbitar u bilo kojem postupku između vas i nas odluči da je ovo odricanje od zajedničke tužbe neprovedivo, ovaj odjeljak B4 neće se primjenjivati na vas. Ako odustanete od obvezujuće arbitraže u skladu s odjeljkom B4.2, ovo odricanje od zajedničke tužbe neće se primjenjivati na vas. Niti vi niti bilo koji drugi potrošač ne smijete biti predstavnik klase, član klase ili na neki drugi način sudjelovati u klasnom, konsolidiranom ili zastupničkom postupku bez odustajanja od obvezujuće arbitraže u skladu s Odjeljkom B4.2.

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovog Ugovora o arbitraži neprovediva, neprovediva će se odredba odvojiti, a preostale arbitražne odredbe će se provesti.

B5 Mjerodavno pravo. Osim kako je navedeno u odjeljku B4.3, ovim Uvjetima i odredbama GoGroup-a primjenjivat će se zakoni države New York, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

B6 mjesto. Bilo koja radnja, radnja ili postupak koji proizlazi iz ili se odnosi na ove GoGrop Uvjete ili naše Usluge (uključujući (i) sve postupke koje je pokrenuo Korisnik koji je odustao od obvezujuće arbitraže u skladu s Odjeljkom B4.2 i (ii) sve male- potraživanja), podliježu isključivoj nadležnosti državnih i saveznih sudova koji se nalaze u okrugu Kings, New York. Svaka stranka neopozivo pristaje na osobnu nadležnost takvih sudova i slaže se da je to odgovarajući forum i da neće tražiti da se takva radnja ili postupak prenese na bilo koji drugi forum ili nadležnost zbog doktrine forum non conveniens ili drugih razloga.

B7 Odricanje od porote. AKO SE IZ BILO KOG RAZLOGA ZAHTJEV PODNESE NA SUDU A NE KROZ ARBITRAŽU, VI I MI SE ODRIČEMO PRAVA NA SUĐENJE PRED POROTOM.